环秀街道：党建引领多元共治 打造社区治理主城样板

充分发挥社区党委统领作用，落实城市社区治理“五社联动”服务机制，全面激发“红色引擎”示范引领效能。完善社区“大党委”议事决策机制，建立社区治理“大家议”工作模式，社区党委定期组织业委会、物业企业、社会组织等群体召开座谈会，组织多元治理主体共商共议社区治理，共同研究基层党组织建设、基层治理、服务群众等社区事项，搭建多群体共参与的社区共建共治联动平台，形成齐抓共管的工作格局。

以“双报到”活动为载体，建立“居民按需点单-社区协商派单-部门党员接单”的闭环服务模式，引导“双报到”活动依托社区四级党建网络延伸服务触手，组织社区网格员通过“入户入心”“敲门行动”等收集居民需求、确定居民身份，“双报到”党员接收响应诉求、及时落实解决。

充分发挥“双报到”机制的联动效能，在墨河社区创新推行“三类六策”民生服务模式，根据社区居民实际情况，合理划分重点关注、经常走访、日常联系等三类服务人群，为不同类型居民分别提供日常生活照料、物资援助支持、生活琐事帮办、心理咨询服务、儿童教育托管、独居老人关爱等六种不同关怀举措。实现“三类六策”民生服务模式与点亮“微心愿”等双报到活动深度融合，全面推动居民“需求清单”向“满意清单”转化，进一步构建完善高质量、高效率、服务优的群众服务体系。

健全居民自治机制，建立并推行“志愿活动＋社区治理”模式，动员组建居民志愿服务队，在社区党群服务中心设立积分超市，制作居民“积分存折”，鼓励居民通过参与社区治理活动获取积分兑换超市物品，引导社区居民积极参与到社区治理工作中。出台《环秀街道志愿者考核和信用管理办法》，确立“订单式”志愿活动机制，街道及社区统一接收居民“订单”诉求后，向居民志愿服务队派发“订单”，社区协助居民完成“订单”销号，形成“街道统筹、居民参与、社区兜底”的工作闭环。

目前环秀街道已开展志愿服务活动240余次，惠及群众2.2万余人，实现民生服务和社区治理从“无人管”到“大家管”，探索出一条城市社区治理的新路径。